Venta online

Venta online

Modalidad:  Online

Duración:    28 horas

Objetivos: 

Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas en internet para la comercialización

aplicando las técnicas de venta adecuadas, así como aplicar procedimientos de

seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las

situaciones comerciales online.

Utilizar internet como canal de venta, empleando las herramientas y posibilidades que

ofrece para el comercio electrónico.

Diseñar una página web con criterios de usabilidad y facilidad a la compra online

adecuados, considerando el tipo de clientes internautas, sus características, motivaciones,

necesidades y preferencias, así como las diferentes técnicas de venta y atención al

cliente; para alcanzar la satisfacción de los mismos y su fidelización.

 

Contenidos:

 

Internet como canal de venta

Las relaciones comerciales a través de Internet.

     B2B.

     B2C.

     B2A.

Utilidades de los sistemas online.

     Navegadores: Uso de los principales navegadores.

     Correo electrónico.

     Mensajería instantánea.

     Teletrabajo.

     Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con el cliente online.

Modelos de comercio a través de Internet.

     Ventajas.

     Tipos.

     Eficiencia y eficacia.

Servidores online.

     Servidores gratuitos.

     Coste y rentabilidad de la comercialización online.

 

Diseño comercial de páginas web

El internauta como cliente potencial y real.

     Perfil del internauta.

    Comportamiento del cliente internauta.

     Marketing viral: aplicaciones y buenas conductas.

Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web.

     Partes y elementos del diseño de páginas web.

     Criterios comerciales en el diseño de páginas web.

     Usabilidad de la página web.

Tiendas virtuales.

     Tipología de tiendas virtuales.

     El escaparate virtual.

     Visitas guiadas.

     Acciones promocionales y banners.

Medios de pago en Internet.

     Seguridad y confidencialidad.

     TPV virtual.

     Transferencias.

     Cobros contrareembolso.

Conflictos y reclamaciones de clientes.

     Gestión online de reclamaciones.

     Garantías de la comercialización online.

     Buenas prácticas en la comercialización online.

Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de

contenidos.

     Sistema de gestión de contenidos.

     Tipos de CMS (Content Management System).

 

Descarga el programa de este curso

Me interesa este curso

Escribe el curso que necesitas

Acceso a plataforma de formación

Si no tienes acceso envíanos un correo a contacto@snlgroup.com o llámanos al

93 159 28 26

Descarga el programa de este curso

Me interesa este curso

Cursos por categorías

Enviar mensaje

Y en breve tendrás noticias nuestras

 

Cumplimiento normativa RGPD

8 + 14 =

Información de contacto

Seguimos creciendo

 

Actualmente nos encontramos en Barcelona, Madrid, Mataró y Sabadell. SNL Group tiene previsto abrir oficinas en varias localidades de la geografía española y así dar más y mejor cobertura a nuestros clientes.

93 159 28 26

Calle Galileo, 232, 08028 Barcelona