Modalidad: Online

Duración: 28 horas

Objetivos:

Aplicar los parámetros necesarios para la creación de equipos y el desarrollo de

habilidades y competencias básicas para lograr la eficiencia y la eficacia a través de

distintas herramientas.

– Analizar los aspectos relacionados con la creación y el desarrollo de un equipo eficaz.

– Identificar las habilidades de equipo en relación con el liderazgo, la comunicación, la

motivación, las emociones y la resolución de conflictos.

– Definir las competencias distintivas de los equipos eficaces y eficientes.

– Poner en práctica las herramientas necesarias para la excelencia del equipo, tales como

el DAFO, el plan de acción, las reuniones eficaces o la evaluación de equipos.

Contenidos:

Creación de equipo

Importancia del equipo

Creación de equipos

Características de equipos eficaces

Habilidades de equipo

Liderazgo

Comunicación y feedback

Motivación

Inteligencia emocional

Resolución de conflictos

Competencias para la eficacia y eficiencia

Excelencia con el cliente

Orientación a los resultados

Compromiso e iniciativa

Alto rendimiento

Habilidades para la respuesta adaptada

DAFO

Plan de acción o mejora

Evaluación y supervisión

Reuniones eficaces