Modalidad:  Online

Duración:    28 horas

Objetivos: 

Este Curso ADGD024PO SENSIBILIZACIÓN A LA CALIDAD TOTAL: ISO 9000, 9001, 9004 Y EFQM le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Administración y Gestión Empresarial. Con este CURSO ADGD024PO SENSIBILIZACIÓN A LA CALIDAD TOTAL: ISO 9000, 9001, 9004 Y EFQM el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y diferenciar los modelos y sistemas de calidad más eficaces y utilizados.

Contenidos:

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA CALIDAD.

Relación cliente- proveedor

La calidad nos define

El contacto con el cliente

La inversión de la pirámide

Evaluación

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIONAR Y PLANIFICAR LA CALIDAD

Gestionar y planificar la calidad

Herramientas para la mejora continuada

Evaluación

UNIDAD DIDÁCTICA 3. NORMATIVA DE CALIDAD

La norma ISO 9000:2000.

El modelo EFQM

Transición hacia las nuevas normas ISO ISO ISO 9004:2000

Comparación norma ISO vs ISO 9004:2000

Certificación de la calidad

Aspectos básicos del modelo EFQM

Principios fundamentales de la excelencia

Estructura del modelo EFQM (criterios)

Autoevaluación según el modelo EFQM

Esquema lógico REDER

Proceso de consenso

Comparación modelo EFQM e ISO 9000:20004.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCESAR Y MEDIR LA CALIDAD

Documentos y registros

Auditorías internas de calidad

Sistema de autoevaluación: el modelo EFQM

Evaluación