Modalidad: Online

Duración: 56 horas

Objetivos:

La norma ISO 9001 especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, sin importar si el producto o servicio brinda una organización pública o empresa privada, cualquiera sea su tamaño, para su certificación o con fines contractuales. En definitiva, con este curso el alumno aprenderá todo lo necesario, tanto métodos como técnicas para una buena función de gestión de la calidad en los diferentes tipos de empresas e identidades existentes, así como la realización de auditorías de sistemas de calidad según la ISO 9001, en el ámbito profesional.

Contenidos:

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD

Introducción al Concepto de Calidad

Definiciones de Calidad.

El Papel de la Calidad en las Organizaciones

Costes de Calidad

Beneficios de un Sistema de Gestión de Calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDAD

Evolución del Concepto de Calidad.

Etapas del Control de la Calidad

Autores del Concepto de Calidad Total

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CALIDAD TOTAL (TQM): DESARROLLO Y CONCEPTOS

RELACIONADOS

Los tres niveles de la Calidad

La Dirección y la Gestión de la Calidad

Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad

Diseño y planificación de la Calidad

El Benchmarking y la Gestión de la Calidad

La Reingeniería de Procesos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MODELO EFQM

Estructura del modelo

La Calidad Total y el Modelo EFQM

Principios fundamentales de la excelencia

UNIDAD DIDÁCTICA 5. RECONOCIMIENTOS MODELO EFQM

Visión General

Proceso del premio

Proceso del Sello CGC.

Convalidación con el reconocimiento de EQM

El nuevo enfoque de evaluación de la EFQ

UNIDAD DIDÁCTICA 6. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN

Introducción a la Auditoría de los Sistemas de Gestión

Norma ISO 19011. Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión

Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión

Fuentes de información

Independencia de los auditores

Principios profesionales

Riesgos en una Auditoría